A volte basta un imprevisto per far saltare la consegna di un pacco: un indirizzo compilato male, un cambio di programma o, più semplicemente, l’assenza del destinatario.
Quando uno di questi scenari si verifica, è bene sapere che è possibile modificare la consegna di una spedizione**: giorno**, orario e indirizzo possono essere cambiati direttamente con il corriere, anche in anticipo sul primo tentativo di recapito.
MondoSpedizioni è al tuo fianco per queste evenienze: ti garantiamo infatti assistenza nella procedura di modifica, per evitare che il pacco finisca in giacenza e assicurare che arrivi a destinazione nei tempi stabiliti.

La modifica della consegna può essere richiesta in momenti diversi, a seconda dello stato della spedizione e delle regole del corriere. Ed è possibile intervenire anche quando il pacco è già in viaggio, per correggere eventuali errori o adattare la consegna alle proprie esigenze.
Le casistiche più comuni sono due:

• cambio di giorno e/o orario, per riprogrammare la ricezione in un momento in cui si è disponibili;
• cambio di indirizzo, utile se si desidera ricevere il pacco in un luogo differente rispetto a quanto comunicato in prima battuta.

In alternativa, molti corrieri consentono il ritiro del pacco in un punto convenzionato (Access Point, Service Point o Ufficio Postale) o permettono di autorizzare la consegna a un vicino di casa.

La modifica può essere effettuata in modo semplice.
Si può accedere al portale del corriere e, con il codice di spedizione o il link ricevuto via email o SMS in fase di ordine, si può inoltrare la richiesta di cambio.
In alternativa, è possibile contattare l’assistenza clienti del corriere o il servizio clienti di MondoSpedizioni, che può fornire supporto e verificare eventuali costi aggiuntivi o possibili limitazioni.

È bene sapere che ogni corriere gestisce queste richieste seguendo procedure differenti. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, la domanda può essere inoltrata prima del primo tentativo di consegna e completata online.

Poste Italiane

Con il servizio Scegli Tu di Poste Italiane, è possibile modificare data, luogo o modalità di consegna dei pacchi tracciabili.
La richiesta si può effettuare online, tramite l’app di Poste Italiane o agli sportelli.
Si può scegliere di posticipare la consegna, far trattenere il pacco in ufficio postale o permettere di consegnarlo a una persona di fiducia.

BRT

Sul sito BRT è possibile cambiare l’indirizzo di consegna inserendo il BRTcode e il codice di sicurezza della spedizione.
La variazione, però, deve essere autorizzata dal mittente: se non è possibile completarla online, occorre contattarlo direttamente.
BRT non consente di cambiare indirizzo verso un Paese differente da quello scelto in fase iniziale, ma permette la consegna in un BRT-fermopoint.

DHL

Il servizio On Demand Delivery di DHL Express dà la possibilità di personalizzare completamente la consegna. Durante il transito della spedizione si può:

• modificare la data o il luogo di consegna;
• richiedere il ritiro in un DHL ServicePoint;
• sospendere la consegna fino a 30 giorni;
• autorizzare la consegna a un vicino o direttamente davanti alla porta di casa.
  Tutte le modifiche avvengono in pochi click tramite link o notifica ricevuta via email o SMS.

FedEx

FedEx consente il cambio dell’indirizzo o la riprogrammazione della consegna tramite il proprio portale o l’assistenza clienti.
Il mittente può modificare l’indirizzo se la spedizione non è ancora consegnata e non ci sono restrizioni.
Il destinatario può invece richiedere la riprogrammazione o il ritiro presso un punto FedEx prima del primo tentativo di consegna.
Alcune modifiche possono comportare costi aggiuntivi e non sono disponibili per spedizioni internazionali o merci pericolose.

UPS

Con il servizio UPS My Choice di UPS, i clienti possono gestire la consegna del pacco scegliendo di:

• cambiare la data o l’indirizzo;
• ritirare il pacco presso un UPS Access Point;
• chiedere che la spedizione venga trattenuta fino a una data precisa.

TNT

Con TNT è possibile richiedere una modifica della consegna prima o dopo il primo tentativo di recapito, purché la spedizione non sia già stata consegnata o restituita.
Il destinatario può gestire la spedizione direttamente tramite la pagina di tracciamento online, dove - inserendo il codice di spedizione - può scegliere se riprogrammare la consegna o cambiare indirizzo, nei limiti della stessa area di servizio. Le modifiche sono soggette all’autorizzazione del mittente e, in alcuni casi, a costi aggiuntivi.
In alternativa, è possibile contattare l’assistenza TNT per richiedere il ritiro in filiale o la consegna in una nuova data.

SDA

SDA, corriere del gruppo Poste Italiane, consente di modificare la consegna tramite il portale online o contattando l’assistenza clienti.
Le richieste più comuni riguardano la riprogrammazione della consegna o la variazione dell’indirizzo, purché la spedizione non sia già in consegna o tornata al mittente.
In caso di mancata consegna, il pacco viene messo in giacenza nella filiale SDA o all’Ufficio Postale convenzionato, dove il destinatario può ritirarlo entro circa 10 giorni lavorativi.
La gestione può essere effettuata anche attraverso il portale Poste Delivery Business, dove sono integrate alcune funzioni di tracciamento e modifica.
Le modifiche sono spesso gratuite se richieste in anticipo, ma alcune opzioni possono prevedere un costo aggiuntivo.

Gli eventuali costi di questa operazione dipendono dal tipo di richiesta e dallo stato di avanzamento della spedizione.
In generale, la modifica è gratuita se effettuata prima del primo tentativo di consegna, mentre può essere a pagamento in caso di:

• cambio indirizzo verso una località diversa;
• rientro o riconsegna dopo un periodo di giacenza;
• gestione in filiale oltre i giorni previsti.

Il periodo di giacenza varia tra 7 e 10 giorni lavorativi, dopo i quali la spedizione viene restituita al mittente.

Se la richiesta di modifica non può essere accolta (ad esempio, perché la spedizione è già in consegna o perché non viene autorizzata dal mittente), il pacco viene lasciato in giacenza nella sede del corriere.
In questi casi MondoSpedizioni può assisterti nel richiedere lo svincolo o una nuova consegna.
Puoi approfondire il tema nella nostra guida dedicata alla giacenza dei pacchi.

La modifica della consegna è disponibile sia per spedizioni nazionali che internazionali, ma in queste ultime possono esserci restrizioni dovute a procedure doganali o a vincoli di tracciabilità.
Scopri di più sulle spedizioni nazionali e spedizioni internazionali di MondoSpedizioni.

La possibilità di modificare la consegna offre flessibilità e sicurezza, evitando spiacevoli ritardi o fastidiosi disguidi.
Con MondoSpedizioni puoi contare su un servizio di supporto dedicato per comunicare tempestivamente con il corriere, aggiornare i dati di consegna e ricevere il tuo pacco senza stress.